Política de Privacidade

01 Quem somos e quem responde pelos seus dados

A Boutique de Noivas é uma casa de curadoria internacional de vestidos de noiva, com loja no Centro de Nova Iguaçu, Rio de Janeiro. Somos a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no nosso atendimento — ou seja, quem decide o que é coletado e para quê.

Para qualquer assunto ligado a dados pessoais — pedidos, dúvidas ou reclamações — o canal é contato@boutiquedenoivas.com.br.

02 Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você. Nada é obrigatório: se preferir não informar, é só falar com a gente pelo WhatsApp ou visitar a loja.

Dados que você nos dá

• No formulário do catálogo: nome, e-mail, WhatsApp e, se quiser informar, a data do casamento.
• No agendamento da visita: nome, e-mail e telefone, além do dia e horário escolhidos.
• Na conversa por WhatsApp: seu número, seu nome e o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe.
• No atendimento na loja: os dados que você informar para o cadastro, para a prova e, se houver contratação, para o contrato de venda ou aluguel.

Dados coletados automaticamente

• Navegação: endereço de IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por uma busca ou pelo Instagram).
• Parâmetros de campanha: quando você chega por um anúncio, o link traz identificadores (`utm_source`, `gclid`, `fbclid`) que nos dizem qual campanha trouxe você. Eles ficam junto do seu contato para sabermos qual anúncio funcionou.
• Registros de acesso: guardados pelo provedor de hospedagem, como exige o Marco Civil da Internet.

Não coletamos dados sensíveis — origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria ou orientação sexual. Se alguma informação assim aparecer numa conversa espontânea, não a registramos em cadastro.

03 Por que usamos seus dados

A LGPD exige que todo uso de dado pessoal tenha uma finalidade específica e uma base legal. Estas são as nossas:

Quando usamos legítimo interesse, avaliamos antes se o uso é proporcional e se você razoavelmente esperaria por ele. Se discordar de algum desses usos, você pode se opor — a seção 9 explica como.

Não tomamos decisões automatizadas que afetem você. Nenhum sistema decide sozinho preço, atendimento ou aprovação com base no seu perfil.

04 Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros usarem por conta própria. Compartilhamos apenas com quem opera os serviços que fazem o atendimento funcionar, e só na medida necessária:

Também podemos compartilhar dados com contadores, advogados e autoridades quando a lei exigir ou para defender nossos direitos em processo — sempre no limite do necessário.

05 Transferência internacional

Parte dos serviços acima — Meta, Google e Calendly — mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que alguns dos seus dados são tratados no exterior.

Essas transferências acontecem com base nas cláusulas contratuais padrão e nos compromissos de proteção que essas empresas assumem em seus termos de serviço, conforme os artigos 33 e 34 da LGPD e a regulamentação da ANPD sobre transferência internacional.

Se quiser saber mais sobre como cada um desses serviços trata dados, os termos deles estão públicos e podemos indicar os links.

06 Cookies e tecnologias parecidas

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários — fazem o site funcionar: manter a página carregada, lembrar preferências e proteger os formulários contra envio automatizado. Sem eles o site quebra, por isso não podem ser desativados.
• De medição — contam quantas pessoas visitaram cada página e por onde chegaram. Nos ajudam a entender o que funciona.
• De publicidade — do Meta e do Google, medem se um anúncio levou a um contato e permitem mostrar conteúdo a quem já demonstrou interesse.

Você pode recusar os cookies de medição e de publicidade a qualquer momento nas configurações do seu navegador, apagando os cookies já salvos ou bloqueando novos. Também dá para ajustar a personalização de anúncios direto nas contas do Google e do Meta.

Recusar cookies de medição não impede você de navegar, baixar o catálogo ou agendar sua visita.

07 Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada dado pelo tempo necessário à finalidade que o justificou, e depois apagamos ou anonimizamos.

Se você pedir exclusão antes desses prazos, apagamos tudo que não formos obrigados a manter por lei — e explicamos o que ficou e por quê.

08 Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o nosso porte:

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas do site.
• Acesso aos cadastros restrito à equipe que precisa dele para atender você, com senha individual.
• Proteção contra envio automatizado nos formulários.
• Serviços contratados de fornecedores estabelecidos, com seus próprios controles de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, agimos como descrito na seção 11.

09 Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.
• Correção — corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Portabilidade — receber seus dados em formato que possa levar a outro fornecedor.
• Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento — dizer que não quer mais receber nossas mensagens. Todo e-mail nosso tem link de descadastro, e no WhatsApp basta pedir.
• Oposição — se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@boutiquedenoivas.com.br com o assunto "LGPD". Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder — é para proteger você de que alguém peça seus dados no seu lugar.

Respondemos em até 15 dias.

10 Menores de 18 anos

Nosso site e nosso atendimento são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.

Quando o atendimento envolve uma noiva menor de 18 anos, o cadastro e a contratação são feitos com o consentimento e a participação de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, como determina o artigo 14 da LGPD.

Se você é responsável e percebeu que um menor nos passou dados sem a sua autorização, escreva para contato@boutiquedenoivas.com.br — apagamos assim que confirmarmos.

11 Incidentes de segurança

Se houver um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e você, no prazo e na forma que a regulamentação determina.

A comunicação dirá o que aconteceu, quais dados foram afetados, quais medidas tomamos e o que você pode fazer para se proteger.

12 Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos alguma ferramenta, serviço ou forma de tratar dados, ou quando a lei mudar.

A data de vigência no topo da página sempre indica a versão em vigor. Se a mudança for relevante — nova finalidade, novo compartilhamento — avisamos por e-mail ou por aviso no site antes de ela valer.

13 Fale conosco

Dúvida sobre esta política, sobre seus dados ou sobre qualquer coisa que esteja escrita aqui: é só chamar.